Politique de remboursement

Durée de la politique

Notre politique de retour est valide pendant une période de 14 jours à compter de la réception de votre colis. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception, nous regrettons de ne pas pouvoir offrir de remboursement ou d'échange.

Conditions de retour

Pour être éligible au retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. De plus, il doit être dans son emballage d'origine.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@finessestoreparis.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

Articles endommagés

Vous disposez de 3 jours pour signaler tout dommage à votre commande à notre service clientèle via l'adresse suivante : contact@finessestoreparis.com (veuillez joindre une photo à votre e-mail).

Au-delà de ces délais, toute réclamation sera refusée.

Procédure de retour

Pour retourner votre produit, veuillez insérer le formulaire de retour que vous imprimerez dans le colis retour et nous l'envoyer à l'adresse qui vous sera communiquée par e-mail.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou d'assurer votre envoi. Veuillez noter que nous ne pouvons garantir la réception de l'article retourné.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l'article retourné. Nous vous indiquerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et votre carte de crédit ou le mode de paiement initial sera automatiquement crédité dans les quelques jours suivants.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant l'affichage officiel du remboursement. Si le problème persiste, veuillez contacter votre banque. Si après avoir suivi ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@finessestoreparis.com.

Échanges

Nous procédons au remplacement des articles endommagés uniquement s'ils sont toujours disponibles. Veuillez nous contacter par e-mail à contact@finessestoreparis.com.